BlogNuevas profesiones digitales

Las nuevas profesiones digitales ya forman parte de la realidad laboral cotidiana. Tanto, que ya parece quedar corto el pronóstico de la Universidad de Oxford en relación a la sustitución de 700 especialidades convencionales por oficios vinculados con la tecnología informática e Internet en las próximas dos décadas.

Lo anterior representa un reto para las instituciones académicas y para los mismos profesionales en formación. Las primeras, deben revisar permanentemente las carreras y los diseños curriculares ofrecidos; los segundos deben aceptar que la capacitación no culmina con un diploma y que se requiere la actualización constante.

De hecho, el conocimiento, las nuevas herramientas y las exigencias de las organizaciones evolucionan a gran velocidad. En consecuencia, el mercado laboral está ávido de talento humano preparado en áreas innovadoras. En el breve inventario de nuevas profesiones digitales presentado a continuación, analizaremos algunos de los perfiles más solicitados al día de hoy.

 

Chief Experience Officer, en el tope de las nuevas profesiones digitales

 

Como lo indica su denominación, el Director de Experiencia del Cliente o CXO diseña y establece las diferentes estrategias de customer experience para cada producto y servicio de la empresa. Porque analiza la fortaleza y coherencia de la interacción de los consumidores con la organización mediante los canales disponibles. Asimismo, verifica el nivel de satisfacción del cliente con la marca.

Obviamente, el cargo requiere de sólidos conocimientos del customer journey y segmentación de mercados. Asimismo, debe dominar herramientas avanzadas de marketing, ventas y CRM, entre otras.

 

Chief Marketing Officer, entre las nuevas profesiones digitales más exigentes

 

El Director de Marketing gestiona el diseño y ejecución de las estrategias de marketing de la organización; por supuesto, con especial énfasis en el marketing digital. Igualmente, comprueba que las estrategias cumplan con los objetivos de ventas, fidelización y branding. Es responsable del presupuesto anual destinado a dicha área y, por ende, de optimizar las campañas difundidas mediante los diferentes canales. Por tanto, sigue constantemente los KPIs para evaluar el rendimiento de las campañas y el retorno de la inversión o ROI.

Es imprescindible que el CMO posea buenos conocimientos en marketing digital y se desenvuelva bien en SEO, SEM, remarketing y otros conceptos. Del mismo modo, es preciso que utilice herramientas relacionadas con el embudo de conversión (Clickfunnels, Funnel.io, etc.) y de analítica (especialmente Google Analytics).

 

Una de las nuevas profesiones digitales en auge: UX Designer

 

El diseñador de experiencia de usuario aplica sus conocimientos y destrezas para optimizar páginas web, entornos de interacción o apps de una compañía. En tal sentido, aplica a dichas plataformas criterios como la usabilidad o la accesibilidad; busca definir una interfaz intuitiva, así como una distribución coherente y atractiva de todos los elementos (tipografía, imágenes, call to actions y otros). Asimismo, analiza la funcionalidad con criterios cualitativos y cuantitativos, además de garantizar el carácter multidispositivo de todos los desarrollos.

Es una de las nuevas profesiones digitales que requieren más conocimientos específicos. Así pues, un UX Designer es experto en mapas de diseño, wireframes y heatmaps; incluso, en psicología del usuario, por nombrar sólo algunas áreas. Además muchos UX Designers suelen conocer bien los lenguajes de programación web (HTML, CSS, Javascript).

 

Desarrolladores Web y de Apps

 

Son especialistas en programación de sitios web y aplicaciones, por lo que tienen a su cargo la creación, elaboración, mantenimiento y mejora de estas plataformas. Suelen tener conocimientos en diseño web, con especial énfasis en entornos mobile y responsive. Por supuesto, también deben dominar lenguajes de programación, criterios de usabilidad y testing.

Aunque los desarrolladores web son perfiles muy habituales desde hace muchos años, su demanda no deja de incrementarse. Además, cada vez se requieren más perfiles especializados en desarrollo de apps y entornos móviles.

 

Analista de seguridad de la información: una nueva profesión tecnológica muy relevante

 

En un contexto empresarial donde los datos tienen un rol clave en la planificación de las organizaciones, la seguridad de la información es indispensable. De esto se encarga el information security analyst. Este especialista protege las redes informáticas de una compañía, reduce el riesgo por intromisión de hackers y extracción de datos valiosos y confidenciales. En este sentido, diseña y ejecuta estrategias dirigidas a resguardar los archivos, así como los dispositivos y canales que proveen dicha información.

Para cumplir esta misión, el analista de seguridad de datos necesita dominar los conocimientos en ciberseguridad, big data y analítica avanzada. Por todo esto, es una de las nuevas profesiones tecnológicas más cotizadas actualmente.

 

Branded content specialist: entre las nuevas profesiones digitales enfocadas en marketing

 

Se trata de un especialista en estrategias de marketing de contenidos dirigidas a establecer un vínculo emocional entre los clientes potenciales y la marca. Para ello, crea contenido de interés relacionado con la firma y adecuado a los requerimientos de los buyer personas con la finalidad de propiciar una interacción que permita mejorar la relación e incrementar el engagement.

Tal grado de especialización implica que este profesional deba manejar conocimientos de Inbound Marketing, branding, psicología de la persuasión y SEO, entre otras materias. De ahí que sea uno de los nuevos perfiles digitales más solicitados.

 

Mánager de tráfico web

 

Es un nuevo especialista digital encargado de supervisar y estudiar en detalle el tráfico web del site y de todos los canales online de la empresa. Mediante el análisis de la interacción orgánica (SEO) la publicidad en buscadores (SEM) y otros canales de tráfico, este profesional busca incrementar y mejorar la calidad de las visitas, así como lograr la meta de conversiones propuesta.

Para ejecutar sus labores, el traffic mánager debe conocer muy bien todo lo relacionado con SEM, SEO, analítica web y UX. Igualmente, es necesario el manejo de herramientas que permitan  hacer un adecuado seguimiento y evaluación de usuarios. Además precisa tener buenos conocimientos en CRM y dominar el análisis de las métricas, entre otras habilidades.

 

Mánager de ventas digital se integra a las nuevas profesiones tecnológicas

 

El mánager de ventas digital es la versión digital del comercial convencional, pero ahora con conocimientos y destrezas en el manejo de soluciones tecnológicas que le permiten estudiar y obtener perfiles mejor definidos de los consumidores. Gracias a esto, optimiza su gestión del cliente y las conversiones mediante su familiaridad con la oferta de la empresa, la asesoría personalizada y un excelente servicio de soporte.

El digital sales manager ha de tener conocimientos en estrategias de marketing, SEO, comercio electrónico y análisis de información financiera. Obviamente, debe estar bien documentado sobre la actualidad del sector de negocio al que pertenece la organización.

 

Profesiones digitales con mucho futuro y que son ya una realidad

 

Por último, es preciso indicar que esta breve relación de ocho perfiles permite una aproximación a los alcances de las nuevas profesiones digitales y tener una idea clara de su impacto tanto en el ámbito empresarial como en el formativo. Algunos de estos perfiles profesionales son muy recientes y tienen gran recorrido; otros ya llevan años dentro del entorno tecnológico de muchas empresas y sectores. En cualquiera de los casos, todas ellas tienen gran demanda y la previsión es que sigan en crecimiento. Además algunas de ellas ya están entre las profesiones mejores pagadas, un aliciente extra para todos aquellos interesados en desarrollar su desempeño laboral en alguna de estas áreas.