BlogSoft skills para marketing digital

Cuando hablamos de soft skills para marketing digital nos referimos a un conjunto de habilidades que, si bien son casi las mismas que se requieren hoy día para cualquier profesión, deben ser condición sine qua non en la selección de perfiles para las diferentes áreas de las empresas con actividad en marketing online.

 

Ciertamente, en el ámbito del marketing son indispensables conocimientos y destrezas sobre estudios de mercado, comportamiento del consumidor, planificación estratégica, experiencias del cliente y del usuario. También el uso de herramientas digitales, la creación y diseño de contenidos, además del know how y selección de los canales de difusión, entre otros.

 

Sin embargo, en la misma medida, un buen profesional de este sector debe conocer y ejercer las soft skills para marketing digital. A continuación describiremos las más importantes.

 

Creatividad: la más esencial de las soft skills para marketing digital

 

En el contexto empresarial actual, la competencia es agresiva. En consecuencia, es necesario proponer al cliente estrategias y contenidos que destaquen por su innovación y que sean atractivos para sus buyer personas. Igualmente, es importante que estos esfuerzos tengan el impacto suficiente para generar la cantidad de conversiones previstas.

 

En este sentido, la creatividad está en lo más alto de las soft skills para marketing digital, porque se trata de la habilidad para aportar soluciones originales a problemas comunes. En definitiva, es la diferencia que motiva el clic o la indiferencia de un usuario ante la oferta de nuestro cliente.

 

Pensamiento analítico: otra de las soft skills para marketing digital indispensables

 

Los datos son recursos medulares que confieren información valiosísima al desempeño en marketing. Los mismos permiten conocer, entre otros, a los consumidores; sus gustos, lo que les desagrada, expectativas y tendencias. De igual manera, ofrecen información valiosa acerca de las reacciones y comportamientos de estos usuarios al interactuar con las ofertas presentes en el mercado.

 

Por tanto, la capacidad de análisis es fundamental para la interpretación correcta de esos datos. Básicamente, de esto último dependen las decisiones para elaborar, reforzar o corregir las estrategias. Por tanto, es lógico que el pensamiento analítico sea una de las principales soft skills para marketing digital.

 

Intuición: una facultad necesaria entre las soft skills para marketing digital

 

Sin duda, ésta es una cualidad muy valorada en el ámbito del marketing, ya que son frecuentes las situaciones en las que el profesional no cuenta con la información suficiente para tomar las mejores decisiones. En esos casos, un sólido conocimiento del sector y una amplia experiencia práctica hacen que la intuición aporte soluciones válidas a problemas puntuales.

 

Por otro lado, un director de marketing intuitivo es capaz de percibir oportunidades y amenazas antes y durante la ejecución de las campañas. Esto le permite anticiparse para aprovechar o minimizar el impacto de problemas e inconvenientes. Visto de este modo, la intuición es una de las soft skills para marketing digital más útiles.

 

Habilidades sociales imprescindibles en marketing online

 

El trabajo en marketing es sumamente dinámico y requiere de la comunicación constante entre líderes e integrantes del equipo para definir objetivos e intercambiar aportes. En consecuencia, para que esta interacción sea armónica y produzca resultados es primordial practicar dos habilidades sociales básicas:

 

Asertividad

 

Un líder de marketing asertivo es claro, firme y respetuoso al momento de transmitir a sus colaboradores los objetivos a cumplir y de asignar las tareas requeridas para ello. Asimismo, emplea tales actitudes cuando toma decisiones y aplica correctivos.

 

Empatía

 

Un directivo de marketing es empático cuando escucha a los integrantes de su equipo y demuestra sinceramente que entiende sus puntos de vista, sin necesariamente estar de acuerdo con ellos.

 

El trabajo en equipo también es una de las soft skills para marketing digital

 

Por muchos conocimientos y destrezas que ostente un profesional de marketing, habrá momentos en que no podrá aportar las soluciones requeridas. De hecho, la disposición a trabajar en equipo aligera y optimiza la ejecución de tareas, creando un entorno colaborarativo equilibrado y eficiente. Dentro del mismo, confluyen ideas y esfuerzos enfocados en el cumplimiento de los objetivos.

 

De acuerdo a lo anterior, el individualismo y el aislamiento son actitudes inconvenientes en las organizaciones dedicadas al marketing, ya que en éstas es vital el intercambio de opiniones, el trabajo coordinado y la cooperación. Por estas razones, el trabajo en equipo integra el grupo de habilidades transversales para marketing online.

 

Gestión eficiente del tiempo

 

Gestionar el tiempo mediante la organización razonable y adecuada de las prioridades es una capacidad que permite al profesional realizar un aporte contundente a la productividad y rentabilidad de la empresa de marketing. Por un lado, facilita el cumplimiento de los plazos de entrega previstos, lo que refuerza la confiabilidad de la compañía ante el cliente. Por el otro, hace viable las iniciativas de conciliación laboral y el ahorro de energía y recursos al reducir las horas de trabajo presencial.

 

Además, el tiempo es uno de los recursos más valiosos en marketing, debido a la cantidad de acciones que implica la investigación del mercado y el estudio del buyer persona, así como elaboración y puesta en marcha de las estrategias. De manera que la delegación de tareas debe complementarse con el establecimiento de plazos razonables de ejecución.

 

Adaptabilidad a los cambios

 

Sin duda, la transformación tecnológica impulsa constantes cambios en el ámbito empresarial, así como en la manera de producir y consumir productos. La hiperconectividad actual sigue influyendo de manera determinante en la conducta de los clientes que, diariamente, requieren de más información y razones para comprar. Obviamente, el marketing no escapa de esta tendencia evolutiva, de manera que los profesionales de este sector deben estar enterados de las novedades que van surgiendo en el mercado y en la tecnología de forma constante.

 

Estar al día de estos cambios y adaptarse a ellos con facilidad es una de las skills más determinantes en el funcionamiento efectivo de las organizaciones dedicadas al marketing online. Sin ella, la desventaja sería evidente frente a una competencia dinámica y que asimila las nuevas circunstancias.

 

Soft skills para marketing digital en constante evolución

 

Finalmente, es necesario recordar que las habilidades blandas para el marketing digital descritas aquí no son estáticas. Como todo conocimiento y destreza, evolucionan y requieren de actualización y práctica continua por parte de los profesionales en el área de marketing.