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Claves para la transformación digital de tu empresa
marzo 23, 2020
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La transformación digital es un proceso que deben afrontar las empresas de forma inevitable. Sobre todo aquellas que están rezagadas en materia tecnológica. En la práctica, las organizaciones de todos los sectores productivos están incorporando constantemente herramientas avanzadas para agilizar sus procesos y gestiones administrativas. 

Este fenómeno ya está presente en sectores característicamente tradicionales, como en la agricultura y en las industrias artesanales. Así, queda demostrado que no es un proceso exclusivo de las grandes corporaciones tecnológicas y de producción en serie para el consumo masivo. Sin embargo, debemos insistir en que la transformación digital va mucho más allá de la incorporación de TIC (tecnologías de la información y la comunicación) en las compañías.

Por esta razón, en el presente post analizaremos las claves más importantes a considerar, para que seas capaz de impulsar un proceso de conversión tecnológica con éxito en tu empresa. Empezaremos evaluando las perspectivas de este proceso en las organizaciones españolas, para tener una visión aproximada de los escenarios en los que nos moveremos a corto plazo.

Transformación digital: perspectivas en España

En este contexto, IDC Spain, filial local de la consultora multinacional International Data Corporation, publicó recientemente sus proyecciones sobre la transformación digital en empresas españolas. A continuación, las más relevantes para nuestros propósitos son:

  • Incremento de la inversión en TICs. De acuerdo con la consultora, se prevé que en 2020 las empresas españolas destinarán más de 49 mil millones de euros para la digitalización. Es decir, superará en más de 1% lo invertido en 2019. Sin embargo, se espera que en 2021 esta inversión crezca en más del 2%.
  • KPIs para IoT y mayor incorporación de IA. En este puntto, durante el presente año, el 90% de las organizaciones establecerán indicadores para valorar el alcance de sus esfuerzos en Internet of things. Igualmente, el 70% de los proyectos en este área incorporará Inteligencia Artificial en función de la toma de decisiones.
  • Según la misma fuente, en 2020 se consolidará la sinergia entre 5G y edge computing para fortalecer el tráfico de datos y agilizar los tiempos de respuesta. Asimismo, se estima que en 2022, las redes de quinta generación funcionarán a plena capacidad en los principales centros urbanos de España.
  • Digitalización del puesto de trabajo. Principalmente, esto implica más facilidades de movilidad del talento humano mediante herramientas y conectividad avanzadas. Aún así, el IDC predice que 30% de los trabajadores poseerá en 2023 una identidad de trabajo digital que brindará más acceso a datos y soluciones. Todo ello, dirigido de manera remota, con mayor privacidad y seguridad.

Cuatro elementos claves para la transformación digital

En realidad, las proyecciones referidas anteriormente son apenas un aperitivo de lo que nos deparará la transformación digital en los próximo años. La digitalización no se limita a la incorporación de tecnología punta en los procesos de las compañías. En consecuencia, si tu empresa está iniciando o fortaleciendo este proceso de conversión, es importante que tengas en cuenta los siguientes factores claves:

Definir los objetivos de la transformación digital

Sin duda, las organizaciones que están obteniendo resultados positivos de su digitalización establecieron, previamente y en detalle, los propósitos a lograr mediante las tecnologías adquiridas. Por lo tanto, el planteamiento de objetivos realistas, relevantes y alcanzables en plazos razonables, es esencial antes de decidir las soluciones y herramientas a incorporar.

De este modo, al determinar las metas con precisión, es factible asumir el proceso de digitalización de manera progresiva, identificando los departamentos más prioritarios. En este mismo sentido, podrás optimizar el budget de inversión en tecnología y destinar parte de los primeros recursos obtenidos a las adquisiciones que preveas programadas.

Compromiso del liderazgo y evolución de la cultura empresarial

Un paso tan importante para el futuro de la empresa y para la transformación digital, necesita de la convicción y la confianza de sus líderes. En resumen; esto implica seguridad en la conveniencia de tal proceso y establecer un compromiso de continuidad de los planes de inversión e implantación de tecnologías.

Por otro lado, la incorporación de soluciones y herramientas avanzadas modifica previsiblemente la producción de bienes y servicios, así como las relaciones laborales. Por ejemplo, aspectos como la personalización de la oferta mediante la captación y análisis de datos; también la evolución de plataformas online para el trabajo a distancia. Todo ello plantea un cambio necesario de paradigmas.

Considerando lo anterior, es imprescindible que se produzca una evolución de la cultura organizacional. Por una parte, hay que contemplar las realidades y posibilidades del entorno digitalizado. Y, por otra, mantener los principios fundamentales que caracterizan el desempeño de directivos y colaboradores.

Capacitación del talento humano: indispensable para transformación digital

En efecto, varios especialistas coinciden en la conveniencia de capacitar el talento humano en función de la transformación digital. De hecho, contratar nuevo personal experto en las tecnologías adquiridas solo resuelve el problema en cuanto al requerimiento de conocimientos específicos. En cambio, formar a los integrantes de la plantilla ya existente evita inconvenientes y pérdidas derivadas del tiempo de adaptación a la cultura y de procesos corporativos.

En cuanto a los efectos, las opciones de capacitación son muy diversas. De modo alternativo, puedes decidir entre el coaching, el mentoring o la formación presencial especializada que imparten escuelas como EXE Digital Business School. En concreto, puedes considerar un curso dedicado a la transformación digital; en este caso, se centra en la gestión de personas y la cultura organizacional.

Transformación digital enfocada en el cliente

En general, cualquier estrategia de negocios deberá enfocarse al cliente. Más que una tendencia contemporánea, esta es una premisa ineludible al momento de tomar decisiones que son trascendentales para la empresa como la digitalización. Entonces, los objetivos de la conversión tecnológica deben priorizar la experiencia del consumidor actual, que cada vez está mejor informado y es más exigente.

De modo que, al plantearte la transformación digital de tu compañía, las preguntas que deberías formularte son:

  • ¿Este proceso mejorará nuestra interacción con el cliente?
  • ¿Ayudará a satisfacer sus expectativas?
  • ¿Hará más rápidas y sencillas las conversiones?
  • ¿Impulsará la eficiencia de nuestro servicio de soporte?

La digitalización: una oportunidad para crecer y consolidarse

Obviamente, un proceso de digitalización bien planificado y basado en objetivos claros, aumenta las posibilidades de incrementar la productividad y la rentabilidad de la empresa. Asimismo, crecen las oportunidades de desarrollo profesional de los integrantes del staff, lo que hace que esta estrategia se convierta en la base de la política de motivación y retención del talento.

Para finalizar, esperamos que las claves explicadas en este artículo te ayuden a formular y ejecutar con éxito la transformación digital de tu negocio. Recuerda que en EXE estamos dispuestos a respaldarte con la capacitación necesaria para enfrentar los retos productivos de tu empresa.

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