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Cómo sacar el máximo partido a tu estrategia en Instagram
febrero 3, 2020
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La estrategia en Instagram es una opción en pleno auge dentro del marketing digital. En efecto, el carácter visual de esta red social es el elemento fundamental en su efectividad para generar atracción, conversiones, ventas y engagement. Sin embargo, es necesario conocer las posibilidades de esta plataforma para obtener de ella el ROI esperado y fortalecer la fidelización con tus seguidores/clientes.

Claves básicas de la estrategia en Instagram

En principio, para que tu estrategia en Instagram tenga éxito es básico recordar cómo funciona la RS que nos ocupa. Asimismo, es preciso realizar las acciones esenciales para posicionar tus contenidos en función de tus seguidores y del algoritmo de Instagram. 

Configurar tu cuenta: un buen inicio para tu estrategia en Instagram

Efectivamente, la correcta configuración de tu cuenta en Instagram agrega muchas posibilidades de visibilidad a tu marca; más aún, si ésta es nueva en el mercado. Por eso, además del nombre y logotipo, es imprescindible suministrar la descripción de tu oferta de manera breve, pero contundente. Recuerda que cuentas con un espacio muy corto para este propósito, así que llénalo de manera creativa y audaz.

Obviamente, debes agregar el enlace a tu página web, para que los usuarios sepan adónde ir por más información o efectuar compras.

Transmite calidad mediante tus imágenes

Como dijimos, Instagram es una red visual. Por tanto, de las fotografías y vídeos que compartas allí dependerá la impresión que tengan los buyer personas de tus productos y de tu empresa. En consecuencia, nuestra recomendación es que publiques fotos y clips audiovisuales con buena resolución, que no se pixelen al abrir. También, que  sean nítidos y tengan la iluminación adecuada; así como una edición y narración coherentes, en el caso de los vídeos.

Igualmente, trata de mostrar tus productos de manera novedosa. Es decir, evita usar siempre el mismo fondo y postura; intenta mostrarlos en pleno uso y destacando detalles relevantes para los clientes. Eventualmente, es aconsejable que inviertas en fotografía y producción de vídeo profesional, por lo menos para los artículos que te interese vender más rápido. 

En síntesis: comparte contenido visual de calidad, para que la audiencia tenga la mejor imagen de tu marca. De esta manera, tu estrategia en Instagram destacará entre la competencia.

Hashtags bien empleados: indispensables en tu estrategia de Instagram

Ciertamente, puedes usar hasta 30 etiquetas por publicación en la plataforma que analizamos. Aún así, es mejor usar sólo las necesarias, indicando el título que corresponde al producto o servicio y agregando los elementos necesarios para segmentar por ubicación geográfica, edad y otras características. Por ejemplo: 

#CochesElectricosenMalaga, #PlayerasPersonalizadasparaNiñosMadrid

De igual manera, sólo puedes disponer dos hashtags en el título de cada publicación; así que debes colocar allí los más relevantes para el cliente. El resto, podrás presentarlos al final del texto o en los comentarios. 

Aún así, no abuses de las etiquetas por querer obtener más visibilidad. Además de ser propenso a convertir tus contenidos en spam, el exceso de hashtags puede darle a tu marca una mala reputación.

¿Cómo potenciar tu estrategia en Instagram?

Investiga a la audiencia y a la competencia

Obviamente, antes de seleccionar los canales de difusión para tus planes de marketing debes haber definido a tus buyer personas. Esto es: necesitas tener claros sus perfiles de edad, género, nivel de instrucción, ubicación geográfica y necesidades, entre otros. 

A partir de allí, puedes indagar aspectos muy necesarios para enriquecer tu estrategia en Instagram:

  • ¿Cuáles son los contenidos que más consume tu audiencia? ¿A qué horas del día accede a ellos?
  • ¿Mediante cuáles hashtags llegan tus buyer personas a las publicaciones de los competidores?
  • ¿Qué contenidos comparte la competencia? ¿Emplea etiquetas o no?
  • ¿Existe una interacción constante entre los buyers personas y empresas rivales?

En tal sentido, puedes medir éstas y otras KPIs con herramientas como Instagram Insights e Iconosquare, ambas propias de la plataforma. Pero, también existen otras como Hootsuite y la española Metricool.

Storytelling: un elemento esencial de tu estrategia en Instagram

En realidad, contar historias mediante las redes sociales, más que una tendencia, es una herramienta útil para impulsar la fidelización de tus clientes. Frecuentemente, puedes compartir en Instagram stories sobre la elaboración de productos, el trabajo de tus colaboradores o casos de éxito en la gestión de clientes, para humanizar tu marca.

Incluso, hay muchas compañías que comparten historias de la audiencia sobre sus experiencias con la marca, lo que contribuye al fortalecimiento de la misma.  

Comparte contenido constantemente

Por supuesto, el carácter visual de Instagram exige que compartas nuevos contenidos con regularidad. Los usuarios de esta plataforma siempre están ávidos de novedades y esto requiere continuidad en tus publicaciones.

Por otro lado, es primordial interactuar con tu audiencia, así como practicar la escucha social para conocer la opinión y expectativas de los clientes. En definitiva, la sección de comentarios es un buen indicador para medir la satisfacción del cliente y decidir la introducción de mejoras y cambios.

Incluye Instagram en tu estrategia Omnicanal

Efectivamente, Instagram puede ser un pilar fundamental en tu estrategia de omnichannel marketing. Esta plataforma es una excelente vitrina para la exhibición y oferta de productos, donde bien podría comenzar el buyer journey del cliente. En este caso, es medular optimizar la UX del website al que dirija el enlace para culminar las operaciones de venta.

IGTV: ¿Cómo incluirla en tu estrategia?

Actualmente, el vídeo es el formato de contenidos más consumido por las audiencias. Por eso, Instagram extendió sus posibilidades en este aspecto con Instagram TV (IGTV), un canal donde los usuarios pueden subir vídeos de larga duración. A esta función se puede acceder desde la misma plataforma o mediante una app.

Claramente, esta herramienta es un canal de marketing que puedes aprovechar para incrementar las ventas y fortalecer el posicionamiento de tu marca. No obstante, de acuerdo con algunas mediciones, las audiencias mayoritarias de IGTV son milenials y zentenials. 

Sin menoscabo de lo anterior, puedes producir y subir vídeos para cada fase fase del embudo de conversión: desde los spots y tutoriales para la fase TOFU, hasta los testimoniales de clientes captados y webinars didácticos para la etapa BOFU.

Para finalizar, esperamos que estas breves nociones y recomendaciones te sirvan para aumentar las posibilidades de éxito de tu estrategia en Instagram. Recuerda que en el blog de EXE Digital Business School encontrarás artículos relacionados con diversos aspectos del marketing digital que pueden serte útiles.

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